Положение о программе лояльности

  Общие положения.

1.1.   Программа разработана в целях формирования клиентской привязанности, удержания существующих клиентов, предоставления им льгот в виде фиксированной скидки на стоимость путевки в ГУ «Санаторий «Сосны» (далее – санаторий), а также привлечение новых.

1.2. Действие скидки в размере 5% «Постоянный гость» распространяется на покупателей  санаторно-курортных путевок или оздоровительных путевок с  программами от 7 дней  в санаторий.

1.4. Действие скидки в размере 3% распространяется на владельцев купонов «Новый гость» для клиентов в возрасте от 18 лет, впервые посещающих санаторий со сроком пребывания от 7 дней по санаторно-курортным или оздоровительным путевкам с программами.

1.5. Действие скидки в размере 2% распространяется клиентам за каждого приглашенного и использовавшего купон «Новый гость» в соответствии с данными регистрации использования купонов при последующем заезде на срок не менее 7 дней по санаторно-курортным, оздоровительным путевкам с программами.  

1.6. Скидки по программе лояльности и другим акциям суммируются, но не должны превышать размер 10%. Исключение – скидка за размещение на  дополнительном месте.

1.7.  Санаторий  оставляет за собой право в любое время вносить изменения в порядок предоставления скидок, в том числе в действующий размер скидок, как в сторону увеличения, так и уменьшения, а также отказаться от программы лояльности.  Информация о вносимых санаторием изменениях в программу или прекращении действия программы размещается на сайте санатория (www.sosny.by) в течение 3 рабочих дней с момента вступления их в законную силу.

1.8. Начало действия программы лояльности – 20.05.2019г.

2. Порядок получения скидки в размере 5%«Постоянный гость».

2.1. Скидки в размере 5% «Постоянный гость» предоставляется физическим лицам (старше 18 лет), совершившим покупку санаторно-курортной путевки или оздоровительной путевки с программой на свое имя продолжительностью не менее 12 дней 4 раза и более, начиная с 01.01.2013 года, с подтверждением электронной базы санатория.

2.2. Скидка в размере 5% «Постоянный гость» распространяется на стоимость санаторно-курортной или оздоровительной путевки с программой от 7 дней.

2.3. Для получения скидки в размере 5% «Постоянный гость» клиент обязан заполнить анкету-заявление в отделе продаж и размещения. Подача заявления по факсимильной связи, электронной почте или через других лиц не допускается. Отказ покупателя от заполнения анкеты является основанием для отказа в предоставлении скидки в размере 5% «Постоянный гость».

2.4. Установленные настоящим положением скидка в размере 5% «Постоянный гость» действует с момента заполнения анкеты- заявления.

2.7. Действие системы скидок в размере 5% «Постоянный гость» не распространяется на детей и других родственников.

 Порядок пользования скидки в размере 5% «Постоянный гость».

3.1. Для получения скидки, предусмотренной настоящей системой скидок, клиент при покупке  путевки обязательно должен заявить о наличии скидки в размере 5% «Постоянный гость» до момента оплаты, либо одновременно с оплатой. На оплаченные ранее путевки действие скидки в размере 5% «Постоянный гость» не распространяется.

3.2. В случае предоплаты путевок, подлежащих применению скидки в размере 5% «Постоянный гость», при заезде сверяются данные ее владельца и заехавшего клиента. При несовпадении данных действие скидки аннулируется и производится доплата за путевку.

3.3. Скидки в размере 5% «Постоянный гость» действуют при бронировании через отдел продаж и размещения санатория, государственное предприятие «БэлЭкспо», другие организации, реализующие путевки в санаторий, согласно подписанным между санаторием и этими организациями договорам, с сообщением о наличии скидки в размере 5% «Постоянный гость».

3.4.  Скидка в размере 5% «Постоянный гость» не распространяется на путевки, приобретенные за счет средств  БРСП «Белгосстрах».

3.5. Руководство санатория вправе аннулировать скидки в размере 5% «Постоянный гость» в одностороннем порядке, если владелец нарушает правила использования скидки в размере 5% «Постоянный гость» (передача другому лицу и иные нарушения), а также за совершение владельцем скидки в размере 5% «Постоянный гость» противоправных действий, нарушений общественного порядка и правил пребывания, установленных на территории санатория.

1. 4. Порядок распространения и действия купонов «Новый гость»

4.1. Купон «Новый гость» выдается в отделе продаж и размещения с регистрацией их порядковых номеров и данных получателя (совершеннолетнего клиента санатория), не более 10 штук на руки.

4.2. Для получения скидки, предусмотренной действием купона «Новый гость», клиент при покупке  путевки обязательно должен заявить о наличии купона, указав его номер. При заезде в санаторий купон предъявляется при регистрации. В случае его отсутствия  действие купона аннулируется и производится доплата за путевки.

4.3. Для получения скидки, предусмотренной действием купона «Новый гость», за приглашенного, гость при заезде сообщает о праве ее получить, по его заявлению делается перерасчет стоимости путевки.